Cómo realizar una pregunta que requiera asistencia desde la Plataforma EPLAN
El centro de soluciones EPLAN Solution Center es un sistema de asistencia optimizada con un servicio mejorado. Como resultado, podemos procesar tus solicitudes de asistencia individuales de manera aún más eficiente.
Tus consultas se crean y gestionan en EPLAN Solution Center sobre la base de diálogos simples y ergonómicos. Los ajustes, una vez configurados, se almacenan automáticamente para futuras consultas. Puedes ver el estado de procesamiento de tu consulta en cualquier momento. Se ha integrado una base de datos de conocimientos en este sistema de asistencia, que ya cuenta con un gran número de respuestas a las preguntas más frecuentes. Tan pronto como se recibe tu consulta, la base de datos de conocimientos (EPLAN Knowledge Center) sugiere automáticamente soluciones iniciales, siempre que el tema ya se haya tratado antes. La base de datos de conocimientos está continuamente ampliándose.
